Trocas e Devoluções

💜 Trocas e Devoluções

Oi, princesa! A gente acredita que toda experiência com a Nyvu tem que ser leve, segura e cheia de carinho — até quando algo não sai como o esperado. Por isso, criamos essa política de trocas e devoluções pensando em você. Respira tranquila e vem com a gente! 💬✨

📦 Recebeu algo que não serviu ou não era bem o que imaginava?

Tudo bem, acontece! Se precisar trocar ou devolver qualquer produto, é só seguir os passos abaixo:

⏰ Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

🔁 Trocas

A primeira troca é por nossa conta, tá bom?
A gente realiza a troca por tamanho, cor, ou até mesmo por outro produto, desde que esteja disponível no site.
O produto precisa estar novinho, sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

💸 Devoluções (Arrependimento ou Desistência)

Se não rolou conexão com o produto, sem problemas. Você tem até 7 dias corridos pra solicitar a devolução e receber seu reembolso.
O reembolso será feito assim que o produto chegar até a gente e for conferido.
Ele pode ser feito por PIX ou estorno no cartão, conforme a forma de pagamento original.

❌ Quando não conseguimos aceitar a troca/devolução?

Infelizmente, se o produto:

Estiver com sinais de uso ou danificado,
Estiver sem a etiqueta ou fora da embalagem original,
Tiver sido comprado em promoções com descontos muito agressivos (a gente sempre avisa quando a peça não tem troca, tá?).

✉️ Como solicitar?

É simples! Basta enviar um e-mail para [email protected] com:

Seu nome completo,
Número do pedido,
Motivo da troca ou devolução.

Se preferir, pode falar com a gente pelo direct no Instagram que também ajudamos por lá. 💌

💬 Dica da Nyvu:

Se tiver dúvida sobre tamanhos, envia uma mensagem antes de comprar! A gente ama ajudar você a escolher direitinho pra não precisar trocar depois. ❤️

🤝 Estamos aqui por você

Cada peça da Nyvu é criada com propósito, e cada cliente é uma preciosidade. Nosso compromisso é te vestir com amor — e te atender com ainda mais amor.